Foire aux questions (FAQ)
Création de compte / Gestion du PROFIL
| Questions | Réponse | ||
| > Pourquoi créer un compte déchèterie ? |
La création d’un compte déchèterie est indispensable
avant de pouvoir effectuer une demande de vignette.
L’accès au compte déchèterie vous permettra de suivre vos passages et vos
dépôts en déchèterie, d’interagir avec les équipes du SYGOM. |
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| > Une fois mon
compte créé,
Puis-je changer
d’identifiants
de connexion ? |
 Le courriel utilisé lors de l’inscription ne peut être changé. C’est toujours avec celui-ci que vous devrez vous connecter à votre compte. Le mot de passe peut être réinitialisé et changé en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » |
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| > Puis-je changer d’adresse mail
de contact? |
Si le mail de connexion ne peut pas être modifié, le mail de contact sur lequel
vous recevrez les notifications du SYGOM (vous indiquant par exemple la
création de votre compte, l’état de traitement / validation de votre demande de
vignette, etc.) peut lui être changé sur votre profil/compte en
cliquant sur « Courriel » dans les informations de contact. |
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| > Je ne reçois pas les courriels du SYGOM | Pensez à vérifier vos courriers indésirables. |
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| > Comment signaler un changement d’adresse ? |
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| > Comment supprimer mon compte ? |
Une
demande doit être adressée par mail à
decheterie@sygom.fr
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Demande de vignette
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> Comment faire une demande de vignette ? |
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> Je ne vois pas l’onglet « Demande de vignette d’accès » apparaître sur mon espace personnel. Pourquoi ?
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> Comment joindre mes pièces justificatives ? |
Voir
le chapitre « Les JUSTIFICATIFS »
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> Puis-je faire plusieurs demandes de vignettes ? |
.Pour les particuliers : Le nombre de véhicules et de vignettes est limité à 2 par foyer. Il n’y a pas de limite du nombre de véhicules et de vignettes pour les professionnels. Vous devez simplement réiterer une demande en cliquant sur "Demande de vignette d'accès" dans votre espace personnel.
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>Où puis-je récupérer ma vignette d'accès ? |
A partir du 28/04, une fois votre demande traitée et validée,
votre vignette vous sera adressée par courrier à votre domicile.
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> Que signifie les mentions VP, CTTE, CAM et REM ?
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Ces mentions figurent sur votre carte grise (J.1) VP : Véhicule de tourisme CTTE : Véhicule utilitaire / société CAM : Camion > 3,5t REM : Remorque |
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> Je n'ai pas de véhicule. Puis-je faire une demande de vignette ? |
Dans
le cas où un proche ou une personne dépose vos déchets en déchèterie, vous
devez faire votre demande de vignette directement à la déchèterie.
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> Je n'ai pas de véhicule immatriculé. Puis-je faire une demande de vignette ? |
Dans le cas où vous utilisez un véhicule de type vélo cargo ou autre, vous devez faire votre demande de vignette directement à la déchèterie. |
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> Dépôts effectués par une personne employée dans le cadre du Chèque Emploi Service Universel (CESU) |
Vous
devrez remplir une attestation avec votre numéro et/ou photo de votre vignette,
comportant les coordonnées de votre employé CESU, la date du dépôt ainsi que la
nature et quantité des déchets déposés en votre nom et qui devra être remis aux agents d’accueil
de la déchèterie. Attestation à télécharger |
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> Je
dispose d’un véhicule et d’une vignette mais que dois-je faire si j’utilise
ponctuellement un véhicule de prêt ou de location pour venir déposer en
déchèterie ?
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Vous
devrez remplir une attestation avec votre numéro et/ou photo de votre vignette que
vous donnerez aux agents d’accueil de la déchèterie
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> Puis-je-je faire une demande de vignette sous format papier ? |
Pour quelques cas particuliers, il est possible de retirer un formulaire papier auprès de nos agents en déchèterie. Cependant pour un meilleur délai de traitement de votre demande, la solution la plus simple et la rapide demeure la demande en ligne sur le site du Sygom |
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| > Comment utiliser mon véhicule de fonction pour un dépôt de déchets personnels ? | Dans le cas où vous souhaitez utiliser votre véhicule de fonction pour un dépôt de déchets non liées à votre activité professionnelle, vous devez présenter une attestation de votre employeur vous autorisant à utiliser votre véhicule dans ce cas particulier et présenter votre numéro et/ou photo de votre vignette aux agents d'accueil de la déchèterie. |
Les justificatifs
| Quelles sont les pièces justificatives
obligatoires à transmettre avec
ma demande de vignette ? |
Vous êtes un particulier ?
• La copie d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois : Facture ou échéancier d’électricité, eau ou gaz - Titre de propriété ou quittance de loyer - Attestation d’assurance habitation - Facture de téléphone fixe ou de box Internet - etc.) Attention : Les factures de téléphone mobile ne sont pas acceptées ! • La copie de la carte grise du véhicule utilisé pour les dépôts en déchèteries (dans la limite de deux véhicules) • Véhicule de fonction : Merci de fournir l'attestation employeur Vous êtes un professionnel ? • Un extrait K-Bis ou certificat d’identification au répertoire national des entreprises. • La copie de la carte grise du (ou des) véhicule(s) utilisé(s) pour les dépôts en déchèteries. |
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| Quand et comment joindre
mes pièces justificatives ? |
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RGPD - Protection/ Sécurisation des données
| > A quoi servent les justificatifs transmis ? |
Les
données sont parfaitement sécurisées, anonymes et ne sont pas communiquées à un
organisme tiers. Seules les données indispensables à la gestion de vos droits
d’accès en déchèterie seront utilisées et conservées. De plus, conformément aux
dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique,
aux fichiers et aux libertés, le Site a fait l'objet d'une déclaration à la
CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). |
| > Que deviennent les justificatifs transmis ? |
.Après vérification, ces justificatifs seront détruits automatiquement dans un délai maximum de 6 mois |